一、协议范围与效力
本《STATAU 会员服务协议》适用于你在 STATAU 平台开通、续费、叠加购买或使用会员套餐及其附带额度、功能、优先处理能力和相关支付服务时形成的法律关系。 本协议是《STATAU 服务协议》《STATAU 隐私政策》的专项补充；本协议未作约定的，仍以平台基础协议、页面规则、订单说明和站内公告为准。
二、会员服务内容与适用对象
STATAU 当前提供免费套餐及付费会员套餐。付费套餐通常包含分析次数、AI Token、数据处理权限范围、优先处理能力等内容。 具体套餐名称、价格、周期、额度、权益明细、是否推荐、是否支持继续购买等，均以你下单当时充值页公示内容为准。
- 会员服务属于在线数字化服务，不对应实物交付。
- 部分权益为“次数型”或“额度型”权益，例如分析次数、AI Token；部分权益为“能力型”权益，例如高峰期优先处理、更多模型支持。
- 平台可根据版本迭代对套餐结构进行调整，但不会对已经完成且已到账的合法订单进行任意撤回。
三、开通、续费与叠加规则
- 你可以在平台展示的套餐范围内自主选择开通或续费。
- STATAU 当前支持叠加购买。新的会员订单支付成功后，新增分析次数、AI Token 等额度将直接累计到账。
- 每笔付费订单的会员权益按该订单支付成功时间独立起算，有效期通常为支付成功日起 30 天，不会在原会员到期日基础上继续顺延。
- 单笔订单到期后，该订单尚未使用的分析次数、AI Token 及会员能力型权益将同步失效并从账号可用余额中扣除。
- 若页面明确标注某些套餐不可降级购买或仅允许续费当前套餐，则以页面限制为准。
四、支付、到账与订单处理
平台当前根据页面展示支持支付宝、微信等支付方式。你提交订单后，系统会生成唯一订单号，平台将依据支付回调、账单核验或主动查单结果判断是否支付成功。
- 订单金额、订单号、套餐名称和支付渠道以订单创建时页面展示为准。
- 为避免静态码或账单模式下出现多笔订单混淆，部分订单可能存在 0.01 至 0.05 元的小幅金额波动；该波动属于订单识别机制的一部分，用户应以订单页要求的实际支付金额为准。
- 支付成功后，平台会在合理时间内完成到账。若第三方回调、网络波动或账单同步存在延迟，用户可通过订单页“我已支付”或充值记录发起核查。
- 订单一旦支付成功且经平台核验通过，对应会员权益将按订单内容一次性发放；同一订单不会重复到账。
- 待支付、超时、失效或用户主动取消的订单，不视为开通成功，平台无义务发放任何会员权益。
五、退款与异常核查
会员服务属于在线数字化虚拟服务。除法律法规另有强制性规定，或确因平台原因导致“已付款但未到账且无法补发”外，已支付并成功到账的会员订单通常不支持无理由退款、部分退款或按剩余时长折算退款。
- 若你实际完成支付，但订单长时间未更新，可凭订单号、支付截图、支付渠道账单记录联系平台核查。
- 若经核查确认发生重复扣款、支付成功但系统未到账、到账额度与订单明显不一致等问题，平台会在核实后采取补发、冲正或其他合理处理方式。
- 若因你支付到错误订单、未按页面要求金额支付、超时支付已失效订单、使用与订单不匹配的支付路径或向非平台要求的收款码支付，平台有权根据核查结果决定是否能够补救。
六、账号使用与会员权益边界
- 会员权益默认绑定购买该订单的 STATAU 账号，不支持私下转让、分拆、倒卖、出租、共享或转授权。
- 平台可基于风控、安全和资源公平性需要，对异常登录、共享账号、批量化调用、绕过限制、恶意消耗额度等行为采取限制、暂停或终止措施。
- 会员权益仅代表平台在当前版本下提供的功能使用资格，不代表平台对分析结论、论文结果、发表结果、商业决策或任何研究成果作出保证。
七、数据、隐私与安全
你在使用会员服务过程中上传、处理、分析或导出的数据，仍由你或相应权利人享有权利并承担责任。平台仅在提供服务、故障排查、安全审计、风控和连续性保障所必需的范围内处理相关数据。
- 若你处理的数据涉及个人信息、敏感信息、商业秘密、保密课题或受限制流转的数据，应自行确保具备合法处理依据。
- 充值记录、订单状态、支付回调摘要等信息可能被保留用于对账、风控和售后核查。
- 与会员服务相关的数据处理规则，仍受平台隐私政策和基础服务协议约束。
八、服务调整、中断与终止
- 平台可基于技术升级、产品迭代、风控治理、第三方通道调整、法规合规或运营安排，对会员套餐结构、支付通道、页面样式、订单流程和权益说明进行调整。
- 因服务器维护、第三方支付通道波动、通信故障、网络攻击、不可抗力或监管要求导致的暂时中断，平台将在合理范围内尽力恢复，但不承诺服务绝对连续。
- 若用户存在作弊、共享账号、恶意退款、虚假申诉、滥用支付链路、攻击平台或其他严重违约行为，平台有权暂停其会员服务并保留追责权利。
九、其他说明
本协议根据 STATAU 当前会员与充值系统现状制定，参考了同类统计分析平台公开展示的会员规则写法，但已结合 STATAU 的“分析次数 + AI Token + 订单独立有效期 + 实付金额核验”机制进行了重写。
若你对本协议、充值记录、支付异常或会员权益有疑问，请优先保留订单号、支付时间、支付截图和账单记录后再联系平台，以便更快完成核查。